Как Вывести Рассылку Из СПАМа Сервиса Mail.Ru?!Автор: Сергей Сычёв 08.07.10 19:01
Данная инструкция будет полезна тем, кто ведёт свои рассылки при помощи скриптов рассылок, таких как: "MailTux", "Почтовый дятел" и т.д.!
Тех, кто ведёт e-mail маркетинг при помощи сервиса рассылок Смартреспондер (Smartresponder.Ru) - это, по большому счёту, не касается, так как этими вещами занимается тех поддержка сервиса, хотя знать подобные вещи не помешает каждому, кто развивает сетевой маркетинг в Интернете...
Итак, на днях моя рассылка, которую я (как и многие наши партнёры по бизнесу) веду при помощи скрипта рассылок MailTux, попала в СПАМ на самом популярном почтовом сервисе Рунета Mail.Ru.
Не приятно, когда более 50% моих подписчиков не получили мою очередную рассылку, однако от этого никто не застрахован и нужно быстро реагировать на данное происшествие!
НЕ ВЫВОДЯ рассылку из СПАМА все мои новые подписчики, которые укажут свой адрес ящика именно с сервиса Mail.Ru (а таких, как я уже сказал БОЛЬШИНСТВО - более 50%), будут получать мои серийные письма в папку "Сомнительные", что ни есть хорошо. А все мои последующие простые рассылки, которые я буду отправлять вручную по своей базе, будут попадать в эту же папку всем моим подписчикам с Mail.Ru.
Именно поэтому РЕАГИРОВАТЬ НУЖНО МОМЕНТАЛЬНО!
И так как у меня уже есть большой опыт вывода рассылки из СПАМа на Mail.Ru (как минимум три-четыре раза в год вывожу + помогаю это делать своим партнёрам), то, проделывая нужные действия, я решил ими поделиться с вами, так как уверен - многие наверняка не знают, как это делать быстро и эффективно.
Я также больше чем уверен, что многие даже могут и не догадываться о том, что их рассылка находится в СПАМе на Mail.Ru, поэтому читайте мою инструкцию и делайте выводы!
ОТСТУПЛЕНИЕ: На самом деле, всё что вы сейчас прочитаете - дело 10-15 минут. Я постараюсь подробно описа́ть весть процесс, чтобы вы уловили суть и поняли какие нужно сделать действия. Не обращайте внимание на то, что инструкия большая. Именно подробности и скриншоты делают её пугающе большой!
Для начала нужно разобраться, почему рассылки попадают в СПАМ на Mail.Ru?
На это, как правило, есть всего ДВЕ причины...
1. Ваши подписчики при получении письма от вас сами указывают, что это СПАМ, и с этим ничего не поделаешь! Тут играет свою роль человеческий фактор, вернее самая плохая его черта... Ну трудно им удалить свой адрес - это ж ещё нужно знать как сделать, ссылку искать и т.д.. Куда легче на кнопку СПАМ нажать. Или они могут не удалять свой адрес, а отписаться от рассылки, а вы взяли и по всей своей базе отправили - сразу получите клик на кнопку "это СПАМ".
И вот после какого-то количества нажатий вашими подписчиками на подобную кнопку (точно не знаю сколько) - ваша рассылка и попадает в СПАМ.
2. СПАМ-фильтр почтового сервиса Mail.Ru автоматически причисляет текст письма вашей рассылки к СПАМу. А вот тут нужно быть аккуратней...
Если Вы регулярно рассылаете письмо, скажем с приглашением своих подписчиков на презентацию, то Ваш текст практически всегда остаётся одним и тем же, за исключением некоторых слов, даты и т.д... И именно подобные письма, как правило, попадают в категорию СПАМа - просто роботы (СПАМ-фильтры) так устроены, что со временем перестают пропускать подобную корреспонденцию, расценивая её как рассылку СПАМА.
Поэтому каждый раз старайтесь круче изменять текст подобного письма, а САМОЕ ГЛАВНОЕ - ИСПОЛЬЗУЙТЕ БОЛЬШЕ ВАРИАНТОВ ТЕМЫ ПИСЬМА! Плюс к этому, старайтесь избегать в теме письма такие слова, которые чаще всего употребляют СПАМеры... И это, как не печально, самые "вкусные" - слова-магниты.
Однако данная рекомендация (по поводу "вкусных" слов в теме письма) НЕ относится ко всем вашим письмам - это относится к тем письмам, которые вы отправляете регулярно с похожим текстом по всей своей базе!!!
Моя рассылка именно так и загремела в СПАМ... В последний момент я вспомнил, что нужно срочно отправить рассылку с приглашением на мероприятие, и был сильно ограничен во времени. Поэтому я просто зашёл в Тукс, открыл последнее письмо и немного его подредактировал, так как оно прекрасно подходило по смыслу предстоящего мероприятия: чуть-чуть изменил тему письма (удалил одно слово), поменял дату на завтрашнее число и изменил тему школы. Всё… Вот такие небрежные действия дали свой соответствующий результат!
РЕКОМЕНДАЦИЯ от меня лично: Подготовьте три-пять вариантов подобных писем с приглашениями на презентации или другие мероприятия, на которые вы регулярно приглашаете своих подписчиков (с похожим смыслом, но разным текстом и главное с совершенно разными заголовками) и поочерёдно их отправляйте своим подписчикам, соответственно предварительно отредактировав в нужном письме дату и т.д..
Надеюсь с этим понятно... Поехали дальше.
Теперь давайте разберёмся с тем, что же указывает на то, что наша рассылка попала в СПАМа на Mail.Ru?
А указывает на это определённый служебный отчёт от вашего хостера! Это такие служебные сообщения, которые вы наверняка получали после запуска рассылки, и в них, как правило, присутствуют сообщения об ошибках, о не доставленных письмах и т.д. (я эти сообщения получаю у себя в кабинете управления хостингом). Все эти отчёты на английском языке, и именно поэтому многие даже не понимают что они означают.
Так вот, когда ваша рассылка попадает в СПАМ на маил.ру - вы моментально получите множество сообщений, с темой "Undelivered Mail Returned to Sender", а внутри письма будет примерно следующее:
Прислано: 2010-06-20 17:18:03
От: Mail Delivery System
Тема: Undelivered Mail Returned to Sender
This is the mail system at host smtp-gw-44.evoler.com.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
<здесь e-mail вашего подписчика>: host mxs.mail.ru[94.100.176.20] said: 550 spam message
rejected. Please visit mail.ru/notspam/ or report details to
Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра.
Error code:
65807D488FF0E2495534904B70A45DACF7EE75C6251E7BDFDEB18F0C3E77AB9E4607AA6
C209DEA51832970963EF2A9614B70866FE93F6F17 (in reply to end of DATA command)
Одним словом - вы получили сообщение с Mail.Ru о том, что ваше письмо расценено как СПАМ и что нужно сделать, в случае если оно не является таковым.
Поэтому, если вдруг вы когда-нибудь получите подобное сообщение, то читайте дальше, что с ним делать (кстати это сообщение нам ещё пригодится и не раз, поэтому получив его - сохраните, чтобы не перепутать потом с другими!).
РЕКОМЕНДАЦИЯ: Чтобы точно знать, как доставляется ваша рассылка подписчикам сервиса Mail.Ru - подпишитесь сами на свою рассылку с ящика Mail.Ru (зведите себе такой, если нет) и после каждой отправки рассылки проверяйте в какую папку вам лично пришло письмо вашей рассылки. Если во "Входящие" - значит всё в порядке, ну а если письмо попало в папку "Сомнительные" - значит ваша рассылка загремела в СПАМ, и вам нужно срочно предпринимать необходимые меры!
Теория закончилась... Переходим непосредственно к действиям.
Выводим рассылку из СПАМа.
В сообщении, которое мы уже рассмотрели, есть такая строчка: Please visit mail.ru/notspam/ or report details to... То есть, нам нужно пеперейти по ссылке: mail.ru/notspam/ и сделать всё в точности, что будет на этой страничке.
А на страничке этой выложена подробненькая инструкция от Mail.Ru о том, как ПРАВИЛЬНО (это ключевое слово) сообщить службе поддержке почтового сервиса Mail.Ru о том, что ваше письмо не является СПАМом, чтобы его вывели из бана. И именно эта их инструкция даже меня в первый раз ввела в заблуждение и конкретно затупила, а что уже говорить о новичках.
Поэтому дальнейшие действия мы будем делать в точности по их инструкции, за исключением маленьких, но очень важных деталей, которые в ИХ инструкции не указаны! Вот как раз дальше будьте предельно внимательны!
В общем порядок действий таков... Нам нужно написать сообщение в службу поддержки Mail.Ru, в письме продублировать их сообщение о том, что наше письмо попало в СПАМ (это как раз то сообщение, о котором мы говорили выше - оно выделено голубым цветом), затем прикрепить к этому письму файл письма, которое не было доставлено как надо, то есть то письмо, из-за которого наша рассылка попала в СПАМ (обязательно в том формате, который им нужен) и всё. Вроде просто, а не тут-то было...
Поэтому поехали разбираться по-порядку.
Шаг 1. Для начала нам нужно заполучить файл письма из-за которого мы попали в СПАМ.
И это самое сложное, так как по их инструкции нам этого сделать не удастся... Придётся импровизировать! Всё что нужно сделать - это зайти в папку "Отправленные" и сохранить файл письма себе на компьютер в нужном формате.
НО ведь мы НЕ отправляли своё письмо через почтовый сервис - наше письмо отправлял скрипт рассылок (в моём случае - МаилТукс). А в их инструкции показаны действия, которые нужно проделать, если вы отправили обычное письмо со своего ящика и оно попало в СПАМ (это кстати тоже частенько происходит).
Короче, вот поэтому нам нужно будет немного перехитрить их систему и сделаем мы это следующим образом (буду показывать скриншоты с сервиса Mail.Ru.)...
Мы сделаем видимость того, что письмо мы всё-таки отправляли со своего почтового ящика, и его мы реально отправим! Только отправим сами себе...
И ещё один ВАЖНЫЙ МОМЕНТ!!! Данные действия нужно делать в браузере Internet Explorer, иначе мы получим нужный нам файл НЕ в том формате, в котором нам нужно!
Поэтому, заходим в свой ящик на маил.ру и создаём новое письмо. Делаем его в точности таким же, как и то письмо рассылки из-за которой мы попали в СПАМ.
ВНИМАНИЕ! Не нужно его оформлять точно также, как и отправленное подписчикам письмо (подчёркивать слова, выделять жирным шрифтом и т.д.) - важен ТОЛЬКО ТЕКСТ! Если в письме рассылки были рисунки - игнорируйте их.
Для этого зайдите в себе в Тукс или в свой сервис рассылок (если текста у вас не осталось на компе), найдите письмо, которое вы отправили, нажмите на редактирование (слева карандашик), выделите полностью весь текст письма и скопируйте его (со всеми тегами, которые использовали в письме: имя подписчика и т.д.). Затем вставьте этот скопированный текст в тело нового письма, которое мы будем отправлять себе через обычный ящик.
И в самом низу письма ОБЯЗАТЕЛЬНО вам нужно будет дописать то, что МаилТукс автоматически вставляет в каждое письмо - ссылки: для редактирования профиля, отписка от рассылки и удаление адреса из базы (сами ссылки вставлять не нужно - только текст)!
То есть, вставьте прочерки и добавьте следующее (в случае с MailTux):
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Это письмо создано автоматической системой управления рассылками MailTUX
Пожалуйста, обновите свои данные здесь
Для того, чтобы отписаться от этой рассылки нажмите сюда
Для физического удаления Вашего адреса из нашей базы подписчиков проследуйте сюда
Тоже самое сделайте и с темой письма - письмо должно быть СЛОВО В СЛОВО! Копируйте тему из письма рассылки и вставляете её в новое письмо...
В поле "Кому" - вписывайте адрес любого своего ящика.
И обязательно проверьте, чтобы у вас внизу формы стояла галочка рядом с Сохранить копию письма в папке "Отправленные".
После этого ещё раз проверяем, чтобы письмо было идентично письму нашей рассылки, и оправляем его сами себе.
Теперь мы можем сохранить файл этого письма на свой компьютер, немного подправим его и можем использовать по назначению.
Для этого заходим в папку "Отправленные", находим там только что отправленное письмо, кликаем на него и сохраняем. Для этого нажмите на дискетку, чуть выше темы письма.
В открывшемся окне выбираем папку или диск на своём компьютере, куда мы будем сохранять этот файл письма, даём ему название точно такое же, как и тема письма (заменив непонятный текст, который будет по умолчанию), проверяем, чтобы формат был именно такой, как на скриншоте ниже (для этого и нужно использовать браузер Internet Explorer - в другом браузере, например, в Опере - формат этого файла будет другой) и сохраняем этот файл.
Теперь находим этот файл на своём компьютере и открываем его с помощью БЛОКНОТА (или программой, идентичной блокноту: AkelPad, Notepad и т.д.) Правой кнопкой кликните на файле и найдите строчку "Открыть с помощью". Если у вас по умолчанию не высветиться блокнот, то кликните на "Выбрать программу" и дальше уже найдите блокнот в списке программ.
В открывшемся файле не обращайте внимания на абракадабру, а находите 4-ю строчку сверху, в которой будет ваш e-mail адрес, на который вы только что отправляли письмо (НЕ С КОТОРОГО ОТПРАВЛЯЛИ, а НА КОТОРЫЙ) - этот адрес НУЖНО ЗАМЕНИТЬ НА АДРЕС ВАШЕГО ПОДПИСЧИКА. А адрес этот мы возьмём из того системного сообщения от сервиса Mail.Ru, который мы рассматривали ранее. Я предупреждал, что это сообщение нам ещё пригодится (место, где находится адрес подписчика - подчёркнут в примере).
Идея заключается в том, что сейчас мы делаем вид, как будто бы мы отправили это письмо по конкретному адресу, потом получили сообщение об ошибке и теперь принимаем нужные меры, поэтому "плясать" мы должны от какого-то ОДНОГО конкретного адреса, и именно поэтому важно, чтобы всё подходило в точности... И сообщение об ошибке и отправленное письмо - всё должно быть с e-mail адресом ОДНОГО и того же вашего подписчика!
Значит, меняем ваш адрес на адрес вашего подписчика и сохраняем этот файл (файл/сохранить). Всё, теперь у нас есть нужный нам файл в нужном формате. Поехали дальше... Осталась самая малость.
ШАГ 2. Теперь снова создаём новое письмо, только на этот раз мы его будем отправлять уже в службу поддержки Mail.Ru!
В поле "Кому" вводим адрес службы поддержки: Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра. (он есть в инструкции от Mail.Ru)
В поле "Тема" пишем: Блокируются письма, отправляемые с моего хостинга скриптом рассылки. Или что-то в этом роде, типа: "Помогите вывести мою рассылку из СПАМа" или "Моя рассылка попала в СПАМ вашего сервиса" и т.д.. Только НЕ требуйте, а культурно сообщайте об ошибке и просите помочь!
В тело письма пишем следующий текст (текст служебного отчёта об ошибке, соответственно, вводите именно СВОЙ - это всего лишь пример, также подгоняйте текст письма под себя - некоторые моменты, где именно нужно подгонять, указаны в этом примере в скобках и подчёркнуты, не забудьте удалить эти подсказки!!!):
------------------------------------------------------------------------------
Здравствуйте!
Все мои подписчики, у которых ящики на mail.ru не получили сегодня моё
новостное сообщение о ..... (том-то и том-то) Ваша система
почему-то расценила моё письмо, как СПАМ...
Рассылка существует уже более трёх лет (свой срок указываете) и выходит
при помощи скрипта автоматических рассылок "MailTux".
Абсолютно все мои подписчики подписывались на рассылку самостоятельно
и в каждое моё письмо автоматически вставляются ссылки для отписки от
рассылки, а также для удаления адреса из моей базы (текст и ссылки
написаны по-русски).
Вот один из множества служебных отчётов, которые я получил от хостера:
>> ---------------------------
Прислано: 2010-06-20 17:18:03
От: Mail Delivery System
Тема: Undelivered Mail Returned to Sender
This is the mail system at host smtp-gw-44.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
: host mxs.mail.ru[94.100.176.20] said: 550 spam message
rejected. Please visit mail.ru/notspam/ or report details to
Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра.
Error code:
65807D488FF0E2495534904B70A45DACF7EE75C6251E7BDFDEB18F0C3E77AB9E4607AA6
C209DEA51832970963EF2A9614B70866FE93F6F17 (in reply to end of DATA command)
>> -----------------------------
Текст своего новостного письма в формате .eml я прикрепил к этому письму.
Пожалуйста, разблокируйте получение почты на Ваш сервис.
Заранее благодарен!
------------------------------------------------------------------------------
После этого прикрепляем к данному письму тот файл письма, который мы так долго создавали и можно смело отправлять письмо в службу поддержки.
Всё! Если вы всё правильно сделали, значит в ближайшее время вы получите сообщение на своё ящик (с которого отправляли заявку на вывод рассылки из СПАМа) о том, что ваша заявка принята к рассмотрению, если что не так, то вам об этом скажут.
Ждать сообщения от службы поддержки о том, что ваша рассылка выведена из СПАМа - БЕСПОЛЕЗНО, они не утруждают себя этими действиями (хотя иногда чудеса происходят). Просто периодически (раз в два-три дня) пробуйте отправлять простое письмо на свой ящик в сервисе Mail.Ru...
Если пришло как надо, во "Входящие" - значит всё отлично, а если снова попало в "Сомнительные" - значит пишите ответ на полученное сообщение о принятой заявке (с указанием соответствующего кода в теме письма) и просите всё-таки рассмотреть вашу заявку. Поймите, работы у них там - непочатый край, так что не думайте, что они сейчас всё бросят и начнут разбираться с вашей рассылкой. Всё в порядке живой очереди.
Вот такие простые действия нужно сделать, чтобы вывести свою рассылку из СПАМа почтового сервиса Mail.Ru. Возможно, вам показалось, что это не так-то и просто, но поверьте - это вам всего лишь показалось...
Данная инструкция получилось довольно-таки большой (хотел подробней все процессы показать и объяснить), а на самом деле я лично всё это проделываю за 5-10 минут. Поэтому тут нечего бояться, а просто берите и делайте, как я объяснил.
Если есть вопросы - пишите в комментариях.
И вообще, поделитесь своим опытом... Возможно, есть более лёгкий путь решения этого вопроса?!
Удачного бизнеса!
P.S. Кстати, на этом интересном блоге можно почитать, как избежать попадания ваших рассылок из MailTux в СПАМ на ящиках от Google (@gmail.com).
P.P.S. Благодоря настойчивости одного из читателей моего блога Александра Воробьева удалось всё-таки получить от службы поддержки Mail.Ru официальные требования к рассылкам...
Технические и административны е требования для отправки электронных сообщений на Mail.Ru
Данные требования разработаны с учетом стандартов, разработанных и принятых участниками глобальных рабочих групп по противодействию спаму, мошенничеству и другим формам электронных злоупотреблений.
Несоответствие требованиям может привести к частичной или полной недоставке вашей электронной почты.
Технические требования
- вся электронная почта должна соответствовать стандартам RFC;
- принадлежность к массовой рассылке должна быть указана в письмах в заголовке Precedence: bulk;
- все почтовые серверы, осуществляющие подключения к серверам Mail.Ru должны иметь валидные (соответствующи е действительност и), осмысленные, не автоматически сгенерированные обратные DNS записи (rDNS, PTR-записи). Контактные данные по IP-адресам в WHOIS должны быть актуальными и доступными.
Примеры rDNS:
Правильная rDNS: mail.domain.com
Сгенерированная неправильная rDNS: 231.2.53.243.domain.isp.com - все почтовые севера, подключающиеся к почтовым серверам Mail.Ru должны быть соответствующим образом защищены от неавторизованно го или анонимного использования. Убедитесь, что ваш сервер не является открытым прокси-сервером или окрытым релеем. Убедитесь, что все веб-формы на ваших сайтах безопасны;
- если вы используете скрипты, отправляющие сообщения электронной почты из веб-формы, убедитесь, что они не могут быть использованы для отправки спама;
прямые соединения на почтовые MX-серверы Mail.Ru с динамических IP-адресов или адресов домашних сетей не разрешены; - не разрешается жестко задавать в конфигурационны х файлах отправляющих серверов MX-записи Mail.Ru;
- при использовании HTML в ваших сообщениях, убедитесь что соблюдена валидная структура HTML-документа. Запрещено использовать потенциально опасные объекты, такие как Active X, JavaScript, VBScript, Java, Frames и IFrames, Tooltips, Video, Audio, подключаемые с внешних сайтов CSS, Meta Refresh (использование таких элементов может привести к блокировке ваших рассылок);
- попытка использовать сторонние сервисы (редиректоры, “укоротители ссылок”) для сокрытия информации о настоящей целевой странице любой из веб-ссылок в письме могут привести к тому, что рассылка будет заблокирована;
- недопустимо использование в письмах качестве ссылок IP-адресов и доменных имен в кодировке URL-encode.
Административные требования
- рассылка должна осуществляться исключительно по явному и прямому требованию или согласию получателя (opt-in);
- все рассылки, отправляемые по подписке, должны иметь в тексте каждого сообщения валидную не электронную контактную информацию об организации, осуществляющей рассылку, включая телефонный номер и физический адрес;
- массовые рассылки должны иметь простой и очевидный механизм отписки. Процесс отписки не должен требовать от пользователя сложных действий, таких как ввод или восстановление пароля, регистрация и т.п. Мы рекомендуем в качестве механизма отписки добавлять в каждое письмо хорошо заметную ссылку с возможностью отписаться одним переходом по ней. Пользователи не должны авторизовыватьс я на сайте, чтобы отписаться от рассылки;
- рассыльщики не должны осуществлять действий по сокрытию, подделке или искажению отправителя сообщения и источника отправки;
- информация о подписке, включая то, как был получен электронный адрес получателя, дата и время подписки, а также IP-адрес, откуда пользователь осуществил подписку, должны быть доступны по запросу пользователя;
- сервисы, осуществляющие рассылки на основе подписки, должны безусловно удалять из базы подписчиков или принимать меры по приостановке рассылок на адреса, которые генерируют ошибку протокола SMTP: 550 user not found (отслеживание валидности базы получателей - необходимое условие для поддержания положительной репутации рассыльщика).
Жалобы пользователей, отправка на несуществующие адреса получателей (в том числе существовавшие ранее, но удаленные), невозможность получения отправителем отчетов о недоставке, попадание сообщений в спам-ловушки Mail.Ru влияют на репутацию отправителя.
Любому отправителю с негативной репутационной характеристикой может быть заблокирована возможность доставки сообщений на Mail.Ru. Серия нарушений от одного рассыльщика может привести к частичному или полному блокированию его IP-адресов в Mail.Ru.
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|
Комментарии
И еще, хочу поздравить с открытием блога!
Вчера как раз читал, что даже на Смарте письма попадают в СПАМ на маил ру, и тех поддержка их не помогает... Банятся конкретные письма, а не вся рассылка. Нужно быть очень осторожным с подбором слов в письме, а особенно в ТЕМЕ письма.
И конечно же, перед отправкой рассылки по базе, нужно отправлять себе тестовое письмо на ящик в почтовой системе Mail.Ru, чтобы убедиться в его прохождении через СПАМ-фильтры этой системы.
Свой блог это класс
Отличная статья.
Mail.ru это ещё тот фрукт и хорошо, если человек увидел своё письмо в сомнительных, а как быть с ситуацией, когда оно нигде не появилось?
Даже если письмо отправляется с gmail.com
Что ты думаешь по этому поводу?
На самом деле ответ на твой вопрос (по поводу отсутствия письма) для меня тоже остаётся загадкой... Ты правильно сказал - это тот ещё фрукт!
Спасибо за статью. Солидарен со Светланой, это действительно пошаговое руководство, понятно даже начинающему инфобизнесмену.
Всегда, при создании подобных инструкций, стараюсь учитывать тот факт, что основной процент людей, которые приходят в сетевой Интернет бизнес - это новички, которым сложно сразу так взять и понять, что там имелось в виду в такой-то инструкции.
Такое ощущение, что многие профи уже из пелёнок вылезли со своими знаниями, раз считают, что ИХ сленг и ИХ инструкции должны все понимать на раз два.
Возможно Ваш браузер шалит (раз спонсор видела обратное) - попробуйте зайти в другом браузере.
А может и сам MailTux чего вытворяет (если баннер отсутствовал всего лишь на одном из ящиков, а не на всех сразу) - попробуйте найти свой баннер в Туксе и оправить себе на ящик в Яндексе новое тестовой письмо (простой рассылки) с этим баннером.
Выявить данную непонятку можно только методом проведения различных эксперементов.
По-другому никак!
Хотела бы уточнить, а в случае с письмами, которые я отправляю вручную со своего gmail-ского ящика на чей-то ящик на mail.ru и адресат не получает моё письмо, какими должны быть мои действия?
Потому что со Смарта письма подписчикам на mail.ru благополучно доходят, а вот потом, когда я начинаю с ними вступать в личную переписку, и пишу уже напрямую с gmail, то в о-о-очень редких случаях удается к ним пробиться...
Хотя сколько я не пытался наладить хоть какой-то диалог с ними (даже с руководителем их службы поддержки), на все вопросы получаю стандартные ответы без каких либо чётких объяснений: "Всё исправили - проверьте" или "Ситуация исправлена".
В любом случае - нужно "бомбить" их письмами и добиваться решения вопроса.
Большое спасибо за пост и за инструкцию. Попробуем. Нас за последние 3 месяца Mail.Ru блокирует уже в третий раз! "Еще тот фрукт", действительно.
У меня вопрос. Мы не можем определить, какое письмо нас отправило в блокировку. У нас несколько серий писем (в самой большой и многолюдной - около 40 писем отправляется подписчикам в течение 60 дней). Каждый день мы подписываем около 200 человек. Примерно раз в неделю мы отправляем новостную рассылку всему листу (около 20 тыс), причем только активным адресам. Уровень жалоб на нашу подписку ОЧЕНЬ низкий - менее 0.01 %.
Проблема в том, что в последний раз нас заблокировали в воскресение - никаких рассылок мы не делали, все серии уже работают по несколько месяцев - это значит, что в день блока мы отправили по одному письму из каждой из наших серий примерно 4000 человек (уже не в первый раз). Как определить, какое письмо привело к блоку? Или отправлять все 100 писем в Mail.Ru?
Подскажите, пожалуйста, если можете.
Вот и думай после этого, как с ними бороться... Точно знаю, что после этого конкретного письма меня забанили, но они утверждают обратное. Правда, рассылку из спама вывели.
Так что Вам нужно этот вопрос решать непосредственно со службой поддержки Mail.Ru. Только они знают, что там у них происходит, но делиться секретами блокировок они не собираются. Пытался хоть что-то выяснить - тишина.
Этот пост давно был у меня в закладках, и только сейчас нашла время изучить. Очень полезная информация! С Mail.Ru часто бывают проблемы. Иной раз подписчик сам пишет: "Как получить вашу рассылку???". Я рекомендую конечно Gmail.com всем использовать. Даже отметила это на своем сайте с формой подписки.
Сергей, это хоть и не относится к данной теме, но по опыту скажу лишь то, что со временем эта блокировака исчезнет, если всё почистили и отправили заявку на перепроверку.
Для себя я отметил, что именно наличие КАРТИНОК в письмах во многом влияет на попадание писем в СПАМ. Попробуйте убрать картинки из писем и проверьте.
Здравствуйте, Сергей!
У меня также возник подобный вопрос и я так достал что их что через несколько месяцев после разговора с ними они поделились со мной своими требованиями к рассылкам.
Вот сейчас я подкоректировал письма под их требования и вооружившись также вашей инструкцией пойду брать штурмом майлру.
Кстати если возможно кому то станет интересным официальные требования к рассылкам, то публикую их здесь. так как показала практика они не очень охотно дают ссылку на их требования.
Надеюсь эта информация окажется полезной многим, так как ваш пост по этому запросу в яндексе занимает первую строку.
Вот они:
Технические и административны е требования для отправки электронных сообщений на Mail.Ru...
Очень рад, Сергей, что мой комментарий частично попал в вашу статью)))
Кстати ваши советы плюс правильно примененные требования к рассылкам на майл ру - дают результаты.
"Это случай цитирования спама в тексте письма. Дальнейшая рассылка писем с
подобным содержанием невозможна, Вы можете переслать письмо с данным
текстом, только в архиве (zip, rar и т.п."
Что можно сделать?
Точно знаю, что они предоставляют такую информацию - смотря как попросить.
И когда Вы получите ответ - просто постарайтесь не использовать эти слова. Если это URL адрес, то делайте его в HTML версии текстовой гиперссылкой...
Код:
<a href="адрес сайта">подробности здесь...</a>И ещё... Если пошла тенденция попадания в СПАМ - избавьтесь от всей графики (картинок) из писем! СПАМ-фильтр очень жёстко реагирует на картинки, которые были в забаненном письме, и если они снова придут - снова попадаем в СПАМ.
Вот такая история...
RSS лента комментариев этой записи.